“陈先生,您放心!这个小机器能供您父亲的吸氧机运转24小时,我们保证吸氧机绝不会停。”
6月16日,在浏阳市大瑶镇南川社区瑶发街客户陈时国家中,国网浏阳市供电公司大瑶供电所“电雷锋”黄伟一边利落地调试着便携式应急电源“电小二”,一边耐心地安抚。
陈先生的父亲今年已经75岁,患有严重的肺部疾病,需24小时依赖呼吸机维持生命。3月份,国网浏阳市供电公司启动“春风送暖”全量客户“大走访”活动,组织23支东方红(电雷锋)共产党员服务队开展辖区全量走访工作,建立特殊病患台账和快速响应机制,详细掌握需要电器类医疗辅助设施的患者信息。在记录了陈先生父亲的情况后,在17日计划检修前,第一时间为其送来了满电状态的“电小二”。
在陈先生家中,“电雷锋”们不仅耐心细致地安装调试应急电源,还手把手指导陈先生掌握使用方法及注意事项。这一系列贴心举动,让陈先生深受感动:“收到检修通知时,我心急如焚,正想着拨打属地电话,没想到你们这么快就主动联系我,还提前为我父亲送来了‘救命电’,服务太周到了,真是太感谢你们了!”
据悉,截至目前,国网浏阳市供电公司累计走访客户30351户,建立特殊病患台账29条,低保户、抗战老兵等重点关怀对象台账28条,开展重点关怀对象、特殊病患家庭安全用电检查等延伸服务109次,全力守护每一条用电“生命线”。
通讯员李兰平 吴艳