从5月2日淘宝闪购入局,2个月间,中国外卖战场正迎来剧变。
据中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付估测,中国全年外卖订单量不超过480亿,日订单量约为1亿-1.3亿之间,年均复合增长率约13%。但到7月初,先是美团宣布日订单数1.2亿,随即淘宝闪购宣布订单数超8000万;外界估测,该市场的总订单量极有可能翻倍,约2亿-2.5亿之间。
即便以区间最低值估测,从5月初到7月初,中国外卖市场也完成了从1亿到2亿的历史性跃迁———短时间翻倍,即便考虑快速增长中不可避免的数据泡沫,也往往意味着行业进入了前所未有的“奇点时刻”。
美团与淘宝闪购是最重要的两大变量。根据公开信息测算,去年年中,美团订单日订单约9000万,在该市场一度占据绝对领先地位;而现在,美团外卖日订单数达1.2亿,增速约33%,远高于近年来市场总体约13%的年复合增速。
但美团可能很难真正高兴起来。同期,淘宝闪购(含饿了么)日订单量从2000万迅速攀升至8000万——300%的增速下,约6000万的增量,几乎贡献了整个市场约60%的增量盘。
简而言之,这一轮剧变的主角,不是美团,而是突然杀出来、仅仅上线两个多月前的淘宝闪购。
大消费终局:败也流量,成亦是流量
美团入局“即时零售”的基本逻辑,是将自身触角从餐饮和服务消费,插入实物商品电商领域。而淘宝闪购整合淘宝和饿了么的资源,也是把前者作为电商平台和后者作为外卖平台的优势整合起来。
这某种层面上反映了一个趋势,构建超越传统线上电商和线下服务的更全能的“大消费平台”,已经成为巨头的共识。
但如何让消费平台走向万能,并不是一个简单的招商问题。
作为多年来外卖市场的龙头,美团早已建立了当前中国互联网平台最有战斗力的地推团队。如果只从平台招商角度,美团已经做到了极致。
虽然美团一直极力在APP内扩大其“闪购”心智,但时至今日,除基本生活消费外的实时非餐饮需求,仍被淘宝天猫(含天猫超市)、京东等电商平台瓜分并占据绝对主导。
但要从外卖市场升级为综合消费平台,需要真正打通线上线下的区隔:消费者必须是带有万能需求的心智,这是万能供给的一个重要先决条件。
而淘宝在电商平台的基础上,整合外卖服务,天然在供给和流量上都有优势。
一位零售行业资深人士在接受采访时表示,“万能的淘宝”一直是淘宝最重要的用户心智,高额补贴之下,消费者一旦知道淘宝可以提供更多服务,且价格比其他平台还便宜,自然就愿意留下来。
虽然淘宝并未公布截至7月的MAU数字,但外界普遍认为,淘宝已是继微信之后,第二个破10亿用户的平台。
将10亿用户引向线下,带来的流量红利颇为可观。
淘宝方面公布的非餐饮订单数据已经印证了这一点。淘宝方面称,日前日订单里,8000万订单中非餐订单已经超过了1300万,已经几乎逼近了4月美团闪购运营多年才达到的1800万数字。
原先几乎只依赖线下的非餐饮商家尚且如此,早已入局的餐饮商家只会获得更多红利。
值得一提的是,在线上线下融合过程中,线下消费还与线上消费产生了化学反应。根据阿里方面的数据,今年618全周期,天猫剔除退款后的GMV同比增长10%,且平台购买用户数实现双位数增长。而这一周期恰是淘宝闪购上线之后。有分析指出,这表明供给与需求的重新匹配,让线上线下的交互带动出消费的螺旋上升。
可以说,线下托举线上,线上再反哺线下,这也是消费市场在新阶段迥异于上一阶段的重要特点。
蛋糕更大了,但不是所有人都能笑到最后
虽然淘宝闪购在短时间内完成了300%的暴增,甚至有人认为“美团十年没做成的事情,淘宝闪购做成了”,以此看衰美团。但如今下断言,还为之过早。
两家公司的高强度对垒,迅速抬升了市场容量,尤其是淘宝闪购开辟的新商业模式,也是第一次将外卖竞争带入到综合消费的新领域。
然而,接下来真正的考验在于,这个线上线下融合的新蛋糕,会有多大新增量?
这是一个无法通过内卷卷出来的答案,只有做大蛋糕一条路:让更多商家、特别是中小商家进来,让更多消费者的长尾需求真正被激发。
过去一年,国家补贴消费券,已经在耐用消费品等实物领域,展现了相当可观的消费刺激成果。接下来,服务消费会成为提振消费的重点领域。
知名经济学家、清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵近日也表示,“服务消费如果能提振,就能够带动更多中小商家,带动更多就业。商家活了,就业好了,又会有更强的消费能力,形成一个正向循环”。
有分析认为,仅以淘宝闪购补贴的500亿来算,至少就能够撬动数千亿级的消费增量。
随着后续美团等平台的重金加入,这场消费大战,将有望让更多中小商家入局,撬动更大的消费蛋糕。美团如果迅速调整,凭借其坚实的地推能力,无疑也将帮助更多商家和自己,打开新的增长空间;而对于淘宝闪购,虽然在第一阶段出奇制胜,也为中国消费市场打开了新想象空间,但下一阶段能否坚定贯彻战略,并持续提升供应链履约能力和服务体验,仍然是一个巨大挑战。
悬念还远远没有解开。外卖大战的奇点时刻,将是一个机遇与挑战并存的新世界的开始。